承蒙您使用本公司的產(chǎn)品,謹致謝意!
我公司一貫秉承對用戶負責任的態(tài)度,堅持質(zhì)量為本、信譽至上、服務周到的服務原則;產(chǎn)品可靠、滿意服務、快速行動的服務標準;服務不是結(jié)束,而是銷售開始的服務宗旨;用高質(zhì)量服務贏得用戶滿意為服務目標,特制定本承諾書。
本公司謹此公開承諾:
1 質(zhì)量承諾:
1.1 本公司產(chǎn)品供貨時所提供的硬件、附件在材質(zhì)和制造工藝上都不存在任何缺陷;
1.2 本公司產(chǎn)品保修期均為18個月;
1.3 本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢測,均有質(zhì)量記錄和檢驗資料;
1.4 向用戶介紹產(chǎn)品性能、技術要求等,為用戶提供必要技術咨詢服務。
2 使用承諾:
2.1 為客戶使用人員提供技術指導、培訓,并對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤,建立用戶檔案;
2.2 本公司產(chǎn)品在使用過程中,無論出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,本公司均負責修理、調(diào)換;
2.3 保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,一切修理費用、零部件均免費;
2.4 保修期過后產(chǎn)品,按零部件成本價,終身免費維修;
2.5 產(chǎn)品如有質(zhì)量、技術問題,在1個小時內(nèi)答復、處理;
2.6 需要本公司技術維修人員到現(xiàn)場維修、指導操作,省內(nèi)24小時趕到,國內(nèi)48小時趕到;
2.7 返廠維修的產(chǎn)品,我們承諾在3個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果,7個工作日內(nèi)完成維修。
3 交貨承諾:
3.1 按用戶要求,保證交貨期;
3.2 國內(nèi)免費按用戶的要求,到達指定地點,在運輸過程中,如出現(xiàn)破損現(xiàn)象,本公司均免費調(diào)換;
3.3 包裝箱內(nèi)備齊產(chǎn)品安裝使用說明書,備件清單,裝箱單。
建立起全面的質(zhì)量、技術支持系統(tǒng)及完善的售后服務體系,為顧客提供滿意的售后服務,真正的實現(xiàn)以顧客為中心,確保顧客的合法權益,免除顧客對使用本公司產(chǎn)品的后顧之憂。
本《質(zhì)量服務承諾書》最終解釋權歸大連偉業(yè)新源科技有限公司!
地址:大連市金州區(qū)中長街道東風村257號 |
|
|
版權所有:大連偉業(yè)新源科技有限公司 技術支持:致遠科技 |
|